Trabaja conmigo situando a las personas en el centro

Te acompaño a lo largo de todo el proceso o sólo en alguna de las fases. Contáctame para valorar cuál es la mejor forma de colaborar y poder conseguir tus objetivos.

Analizo el contexto y detecto necesidades de los usuarios, estudio su comportamiento e identifico puntos de dolor

  • Observación y estudios etnográficos
  • Entrevistas y focus groups 
  • Diarios de experiencia
  • Encuestas y estudios de neuromarketing
  • Análisis de métricas e indicadores
  • Análisis de mercado y benchmarking
  • Trabajo de campo con profesionales y líderes de opinión

Identifico señales, información reveladora, retos y oportunidades para mejorar, innovar y transformar

  • Clusterización, análisis y síntesis
  • Mapa del User Journey 
  • Mapa de empatía
  • User persona y escenarios
  • Service blueprint
  • Mapa de activos vs valor aportado
  • Identificación de insights y áreas de oportunidad  

A partir de metodologías de creatividad e innovación, ayudo a generar ideas que den respuesta a los insights identificados.

  • Co-creación con usuarios y stakeholders
  • Workshops de diseño estratégico - Design Thinking
  • Workshops basados en Lego Serious Play
  • Generación de modelos de negocio
  • Diseño de propuesta de valor
  • Diseño de productos y soluciones
  • Diseño de servicios - Service Design
  • Validación de hipótesis e ideas

Concreto las ideas en acciones, las priorizo y te acompaño para materializarlas

  • Definición del roadmap de implementación
  • Definición de métricas de impacto
  • Coaching y mentoría durante la implementación
  • Evaluación y seguimiento